Condiciones generales

Condiciones generales de ReciclaTecnologia:

Acerca de los dispositivos que son recepcionados en taller:

ReciclaTecnologia no se hará responsable de averías o incidencias o defectos no descritos en este albarán o defectos ocultos ni daños producidos al reparar el equipo. En caso de encontrar defectos ocultos durante la revisión serán comunicados al cliente y registrados en el diagnóstico de este albarán. Las reparaciones se atienden en orden de aceptación del servicio, salvo Servicio Express el cual tiene un coste de 50€. El periodo de reparación estimado es de 30 días laborables, salvo repuestos fuera de stock o envíos a laboratorio. (los cuales pueden demorar mas tiempo). Las reparaciones efectuadas en tienda cuentan con una garantía de 3 meses. Y las reparaciones en Laboratorio, con una garantía de 6 meses. Equipos de 2011 y anteriores  cuentan solo con 3 meses de garantía en cualquiera de los casos. Si el equipo fuese reparado nuevamente, dentro del periodo de garantía, esta no se extiende mas alla del plazo dado en primera instancia. El tiempo de garantía empieza a descontarse desde el momento en que se le notifica al cliente que su equipo fue reparado. En cualquier caso, la garantía siempre es por el hardware de los equipos y nunca por el Software. Abrir el equipo o remover las pegatinas de seguridad que se colocan luego de reparar, supone la perdida total de la garantía. El servicio técnico asume que el cliente ha realizado copia de la información que desea conservar y, por tanto, no se responsabiliza por la pérdida de la misma. La Garantía de los equipos Vendidos en tienda, no comprende daños estéticos, ni de software, solo daños de hardware, tampoco aplica en equipos que hayan sido golpeados o mojados por el cliente. Aclaramos que en las reparaciones de equipos mojados, Recicla Tecnología se responsabilizará por la recuperación de la placa base no por cámara, pantalla, batería, etc. Los demás periféricos se cobraran aparte si el cliente prefiere repararlos. Una vez reparado su equipo, o en caso de rechazar la reparación, dispondrá de 5 días hábiles desde que Recicla Tecnología se comunique con usted para que lo pase a recoger. Si no se recoge en este plazo se cobrarán 5€ diarios en concepto de gastos de almacenamiento. Si el equipo no ha sido retirado en el plazo de 45 días naturales o los gastos de almacenaje superan el valor del mismo se considerará que el propietario renuncia a la posesión del mismo por abandono según lo establecido en el art. 460 del  Código Civil. Recuerde que siempre podemos comprar su equipo. La empresa tampoco se responsabilizará de los portes cuando éstos sean por devoluciones de garantía ni de daños provocados en los envíos. Los portes correrán a cargo del cliente, tanto de ida como de vuelta. Para los procedimientos de limpieza por ultrasonido (líquidos desoxidantes/aislantes) o reballing se establece un presupuesto mínimo de 20€ Móviles 40€ Portátiles. Las reparaciones con un importe inferior a 70€ se llevan a cabo sin aviso previo. LO ANTERIOR CONFORME AL REAL DECRETO 58/1998. El importe expresado en el albarán es CON IVA.

Guarde este documento en un lugar seguro. Es necesario presentarlo en la recogida de su equipo y como garantía de reparación o compra. 

Acerca los repuestos usados

• Reciclatecnologia no se responsabilizará de las demoras provenientes de la ausencia en el mercado de un recambio o componente determinado, ni de aquellas partes o componentes de un equipo que sean específicas del mismo y deban ser suministradas por su fabricante.
• Una vez reparado el dispositivo Apple, en la mayoría de casos se procederá a la entrega de las piezas substituidas a excepción del cambio de placa base, tarjeta gráfica o carcasa “topcase”

Acerca de pixeles dormidos o muertos

Si te encuentras con que tienes algún píxel muerto, debes saber que para Apple cuanto más grande sea la pantalla mayor es el margen de píxeles muertos que admiten como normal y no lo cubre la garantía. Tanto si hemos cambiado una pantalla dañada por una nueva, como si hemos vendido un equipo.

• Hasta 3 pulgadas: reemplazarán o repararán la pantalla en cuanto haya un solo píxel muerto.
• Hasta 9,7 pulgadas: admiten dos bright o dos dark. Repararán o reemplazarán la pantalla con 3 o más de cada tipo.
• Entre 11,6 y 15,2 pulgadas: se admiten 3 bright, 5 dark o 7 en total. Repararán o cambiarán la pantalla con 4 bright, 6 dark o 8 en total.
• De 17 a 20 pulgadas: admiten 4 bright, 6 dark u 8 en total.
• De 22 a 30 pulgadas: admiten 8 bright, 10 dark o 15 en total.

Acerca los precios indicados en nuestra web

• En ReciclaTecnologia siempre hacemos todo lo posible para mostrar correctamente los precios en nuestra web. Si se produjera algún error tipográfico, en todo momento fuera de nuestra voluntad, se procederá a corregirlo inmediatamente, una vez detectado. Si el error afectara a los precios facilitados en el presupuesto online o página de precios y el cliente hubiera gestionado la recogida/entrega su dispositivo Apple, comunicaríamos el error al cliente, y éste tendrá derecho a anular la recogida/entrega sin coste alguno. El envío automático de un mail de confirmación de un pedido online o presupuesto de reparación no valida las condiciones de un precio erróneamente indicado.
• Los precios de reparación son a efecto de substituir la pieza averiada por una nueva (por defecto), de segunda mano (especificándose previamente) o reparando el mismo componente (siempre que sea posible en casos de avería de placa base y/o tarjeta gráfica).

Acerca el servicio de transporte 

• El coste por trayecto es de 10€ para iPhone e iPad, 15€ portátiles Mac o Mac Mini, 25€ iMac o Mac Pro 2013 y 35€ para los Mac Pro anteriores al 2013 y 2019.
• El plazo medio del transporte es de 24h/48h hábiles de lunes a viernes. Servicio disponible para todo el territorio nacional español, exceptuando Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
• Es responsabilidad del cliente empaquetar correctamente su dispositivo exclusivamente en una caja de cartón muy resistente, a poder ser la original de Apple (la caja no está incluida en el servicio de recogida y entrega). Dentro de la caja, el dispositivo también tendrá que ir envuelto en plástico de burbujas, o en su defecto, con el poliespán de la caja original, con el fin de garantizar lo mejor posible, su protección y sujección dentro de ella. En el caso que el dispositivo sufra algún desperfecto durante su transporte y el embalaje no cumpla las características indicadas, ni el transportista ni ReciclaTecnologia se harán responsables de la situación.

Política de devoluciones:

Compras productos Apple segunda mano:

• Todos aquellos productos de segunda mano que se hayan adquirido a través de nuestra tienda online o presencialmente en nuestras instalaciones de Carrer de la Creu dels Molers 30, Barcelona. solo se podrán cambiar por uno de valor superior (salvo iPhones e iPad que no se acepta su cambio) en un plazo inferior a los 7 días naturales desde su compra . En el caso de haber adquirido un producto a través de nuestra tienda online, el coste de la recogida será de 15€ portátil Mac o Mac mini, 25€ iMac o Mac Pro 2013 y 35€ Mac Pro anterior al 2012 (IVA incluido).
• El estado del producto tendrá que ser el mismo en el que se encontraba el producto en el momento de su venta. En caso contrario no se aceptará su devolución. Se tiene que incluir todos todo lo que fue entregado en el momento de la compra, cables, cargadores, caja, etc.
• Si el producto Apple presenta alguna avería durante el período de garantía de 3, 6 o 12 meses desde su compra (según exprese el anuncio al momento de la venta) se procederá a repararlo sin ningún coste. Si la compra se ha realizado a través de la tienda online, el coste de la recogida lo asumirá Reciclatecnologia siempre y cuando la avería no sea por mal uso. La garantía no cubre daños por mal uso del dispositivo Apple (caídas, golpes, daños por líquido, subidas de tensión).

Compras productos nuevos, reparaciones o instalaciones de hardware:

• El plazo de desistimiento en productos nuevos es de 14 días naturales desde el momento de su compra. Para poder realizar la devolución del importe abonado será necesario que el producto esté exactamente en las mismas condiciones que se entregó en el momento de su venta y sin haber sido desprecintado. En el caso de haber adquirido el producto a través de nuestra tienda online, el coste de la recogida será de 10€ para iPhone, iPad y accesorios pequeños, 15€ portátil Mac o Mac mini y 25€ iMac o Mac Pro 2013
• En el caso que el producto adquirido sea software, una reparación, una instalación de hardware o de sistema operativo no será posible realizar la devolución del producto.
• Para poder ejercer el derecho de desistimiento cumpliendo las condiciones anteriores, será necesario enviar un mail adjuntando la factura emitida

Reembolso del importe abonado en una compra

• Cumpliendo las condiciones estipulados anteriormente, la devolución del importe abonado se realizará por el mismo método de pago efectuado.