Última actualización: 26 de julio de 2026. Esta política explica de forma clara qué datos personales trata ReciclaTecnologia, para qué los utiliza y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Néstor Javier Bustos Pizarro
- Nombre comercial: ReciclaTecnologia
- NIF: 49298045Y
- Domicilio: Carrer del Marquès de Campo Sagrado 13-15, 08015 Barcelona, España
- Teléfonos: 931 872 337 y 936 241 954
- Correo electrónico: info@reciclatecnologia.com
2. A quién se aplica esta política
Se aplica a quienes visitan esta web, solicitan información o un presupuesto, consultan el estado de una reparación, usan el tasador o Fixibot, contactan por teléfono, correo o WhatsApp, entregan un equipo al taller, compran, venden o alquilan un dispositivo, realizan un pago, presentan una reclamación o actúan como contacto de una empresa cliente o proveedora.
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base jurídica
| Tratamiento | Datos y finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Consultas, presupuestos y citas | Nombre, teléfono, correo, contenido de la consulta y datos del dispositivo para responder, orientar el diagnóstico, preparar un presupuesto o concertar la atención. Incluye correo, teléfono, WhatsApp y Fixibot. En Fixibot se tratan además idioma, identificador de conversación e historial; el mensaje se envía desde nuestro servidor a OpenAI para generar la respuesta y puede escalarse al equipo por Telegram o WhatsApp cuando se necesita ayuda humana. | Medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, para la correcta atención y seguridad del canal, interés legítimo. | Hasta cerrar la consulta y, si no hay contratación, un máximo ordinario de 12 meses, salvo que sea necesario conservarla para atender una reclamación. |
| Reparaciones y posventa | Identificación y contacto, número de albarán, modelo, número de serie o IMEI cuando resulte necesario, diagnóstico, actuaciones, piezas, incidencias, comunicaciones y evidencias técnicas. Se usan para recibir, diagnosticar, reparar, informar del estado, entregar el equipo y gestionar garantía o reclamaciones. | Ejecución del contrato, medidas precontractuales, obligaciones legales de consumo y facturación e interés legítimo en acreditar el servicio y prevenir fraude. | Durante el servicio, la garantía y los plazos de reclamación. Después, los datos necesarios quedan bloqueados hasta que finalicen las responsabilidades legales. |
| Compra, venta, tasación y alquiler de equipos | Datos de contacto, características y estado del equipo, número de serie o IMEI, fotografías o notas que aporte la persona, documentación identificativa cuando sea legalmente necesaria, datos de entrega y datos económicos o de pago. Se usan para valorar, contratar, verificar procedencia, entregar y atender la operación. | Medidas precontractuales, ejecución del contrato, obligaciones legales y prevención de fraude. | Durante la operación, garantías y reclamaciones; posteriormente, bloqueo durante los plazos legales aplicables. |
| Solicitudes de empresas y profesionales | Empresa, CIF opcional, persona de contacto, teléfono, correo, número y modelos de equipos, averías o necesidad y fecha deseada. Se usan para preparar y gestionar una propuesta profesional. | Medidas precontractuales solicitadas por la empresa o su contacto. | Hasta 12 meses si no se inicia una relación; si se contrata, durante la relación y los plazos legales posteriores. |
| Pedidos, pagos, facturación y contabilidad | Identificación, contacto, dirección, pedido, factura, cobros, devoluciones y datos que comunique el proveedor de pago. ReciclaTecnologia no necesita conocer las credenciales completas de la tarjeta o cuenta que gestiona la entidad de pago. | Ejecución del contrato y obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de consumo. | La documentación mercantil y contable se conserva con carácter general durante 6 años, sin perjuicio de otros plazos fiscales o de responsabilidad aplicables. |
| Comunicaciones comerciales | Datos de contacto y preferencias para enviar novedades u ofertas propias y registrar la prueba del consentimiento o de la oposición. | Consentimiento. Cuando exista una relación contractual previa, podrá aplicarse la excepción legal para productos o servicios propios similares, ofreciendo siempre oposición sencilla y gratuita. | Hasta retirar el consentimiento u oponerse. Podremos conservar el dato mínimo en una lista de exclusión para respetar la decisión. |
| Analítica y medición publicitaria | Datos de navegación, interacción y dispositivos o identificadores técnicos para conocer el uso de la web y medir contactos o campañas. | Consentimiento, gestionado por categorías desde el aviso de cookies. | Los datos se recogen únicamente mientras exista consentimiento. Los eventos propios identificables se eliminan en un máximo de 12 meses. La retirada impide nuevas recogidas, sin afectar a los tratamientos realizados previamente. Los proveedores aplican sus propios plazos configurados o declarados y los informes exclusivamente agregados pueden conservarse durante más tiempo, según se explica en la Política de cookies. |
| Seguridad y prevención de abuso | Dirección IP, fecha, registros técnicos, señales antifraude, limitación de solicitudes y comprobaciones de Cloudflare Turnstile cuando se utiliza el tasador. Se emplean para proteger formularios, servicios, cuentas y sistemas. | Interés legítimo en proteger la web y a sus usuarios, cumplimiento de obligaciones de seguridad y, cuando corresponda, ejecución del servicio solicitado. | Durante el tiempo estrictamente necesario; los registros ordinarios se revisan y eliminan periódicamente y no se mantienen más de 12 meses salvo incidente o obligación legal. |
| Reseñas públicas | Podemos mostrar el nombre, puntuación y texto que la persona haya publicado públicamente en el perfil de Google de ReciclaTecnologia. La web utiliza un avatar local neutro y no necesita solicitar a Google la fotografía del perfil del visitante. | Interés legítimo en informar sobre experiencias reales y ejercer la libertad de información, respetando los derechos de la persona autora. | Mientras la reseña continúe siendo pertinente y pública o hasta atender una solicitud justificada. |
4. De dónde proceden los datos
Normalmente los datos proceden directamente de la persona interesada, de la empresa a la que representa o del uso de nuestros servicios. En una reparación o gestión empresarial también pueden facilitarlos una persona autorizada, un proveedor, una entidad de pago o transporte o una plataforma desde la que se inicia la comunicación. Las reseñas mostradas proceden de información publicada en el perfil público de Google de ReciclaTecnologia.
5. Datos obligatorios y recomendaciones
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud o prestar el servicio; si no se facilitan, quizá no podamos atenderla. No envíes contraseñas, códigos de desbloqueo, datos de salud ni otra información sensible mediante formularios o Fixibot. Si para diagnosticar un equipo fuera imprescindible acceder a él, el taller acordará contigo el canal y las medidas adecuadas.
6. Destinatarios y proveedores
No vendemos datos personales. Solo los comunicamos cuando es necesario para el servicio o existe obligación legal. Pueden acceder a ellos, según el caso:
- proveedores de alojamiento, correo, mantenimiento web, copias de seguridad y soporte informático;
- gestoría, asesoría, aseguradoras y profesionales que intervengan en obligaciones o reclamaciones;
- entidades de pago, bancos y proveedores como PayPal o Redsys cuando la persona elige ese medio;
- empresas de transporte o entrega;
- WhatsApp/Meta y, en el canal automatizado de WhatsApp, Twilio, cuando la persona utiliza voluntariamente ese canal;
- OpenAI para generar respuestas de Fixibot y Telegram cuando una consulta necesita escalarse al equipo;
- Google, Microsoft y Cloudflare para los servicios descritos en esta política y en la de cookies;
- Administraciones, juzgados y autoridades cuando lo exija una norma o una solicitud válida.
Cuando un proveedor actúa por cuenta de ReciclaTecnologia, se limita su acceso a lo necesario y se aplican las obligaciones contractuales y de seguridad correspondientes. Algunos proveedores, como entidades de pago, mensajería o plataformas, pueden actuar también como responsables independientes respecto de sus propios servicios.
7. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se utilizará una decisión de adecuación aplicable —incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. únicamente para entidades y datos cubiertos—, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida. Puedes solicitar información sobre la garantía aplicable escribiendo a info@reciclatecnologia.com.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, así como retirar un consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Envía tu petición a info@reciclatecnologia.com o por correo postal al domicilio indicado, explicando el derecho que deseas ejercer.
No exigimos una copia completa del DNI de forma automática. Solo pediremos información adicional proporcionada cuando existan dudas razonables sobre la identidad, procurando ocultar datos no necesarios. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Decisiones automatizadas y tasador
El tasador puede generar una orientación inicial a partir de los datos del equipo. Esa estimación no produce efectos jurídicos ni obliga a vender o comprar: el precio final y las condiciones se confirman tras revisar la información y, cuando proceda, el dispositivo. No adoptamos decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado.
10. Menores
Los servicios de taller, compraventa y alquiler se dirigen a personas con capacidad para contratar. Si excepcionalmente un tratamiento basado en consentimiento afecta a una persona menor de 14 años, será necesario el consentimiento de quien ejerza la patria potestad o tutela.
11. Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para limitar accesos, prevenir pérdidas o usos indebidos y mantener la disponibilidad de los sistemas. Ningún sistema es infalible; si detectamos una brecha con riesgo para las personas, actuaremos conforme a las obligaciones de notificación y comunicación aplicables.
12. Cookies, enlaces y servicios de terceros
La información sobre cookies y tecnologías similares está en la Política de cookies. Los enlaces a WhatsApp, Google Maps, redes sociales u otros sitios abren servicios ajenos, que aplican sus propias políticas desde que decides acceder a ellos.
13. Cambios en esta política
Revisaremos esta política cuando cambien los tratamientos, proveedores o normas aplicables. Publicaremos aquí la versión vigente y, si el cambio afecta a una finalidad basada en consentimiento, solicitaremos una nueva elección cuando corresponda.