Tus derechos de garantía legal
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En España: la responsabilidad legal por falta de conformidad de los bienes es de tres años desde la entrega. Para bienes de segunda mano se puede pactar un plazo menor, nunca inferior a un año. ReciclaTecnología mantiene tres años para sus equipos usados o reacondicionados; para los AirPods usados, vendidos solo presencialmente, se acuerda expresamente un año.
La garantía legal es independiente de las garantías comerciales. Las garantías de nuestras reparaciones cubren la intervención y las piezas indicadas en sus condiciones; no equivalen a una garantía de durabilidad del productor sobre todo el equipo ni a la etiqueta GARAN. Consulta las condiciones y cómo reclamar.
En ReciclaTecnología damos una cobertura clara y por escrito: tres años en las reparaciones sobre la intervención realizada y las piezas instaladas, con la excepción de la batería original Apple para MacBook detallada a continuación, y tres años en los equipos usados o reacondicionados que vendemos. La cobertura concreta depende de la causa de la incidencia y se aplica conforme a nuestras condiciones generales.
Garantía comercial de las reparaciones
Salvo la excepción de batería original Apple para MacBook indicada a continuación, la garantía comercial de una reparación dura tres años desde la entrega y cubre, sin coste, una deficiencia atribuible al trabajo realizado o a la pieza suministrada por ReciclaTecnología. Si una incidencia está cubierta, también asumimos los transportes necesarios para aplicar la garantía.
En la sustitución de batería de MacBook, la garantía comercial de ReciclaTecnología sobre el recambio suministrado y la intervención es de un año con recambio original Apple y de tres años con batería alternativa. La opción y su cobertura se identifican en el presupuesto y en el albarán o factura. Esta diferencia no limita los derechos legales aplicables ni reduce las garantías ya contratadas.
La garantía se refiere a la intervención contratada: no convierte automáticamente en garantizados los demás componentes del equipo. Una avería distinta o sin relación causal con el trabajo realizado se diagnostica y presupuesta por separado.
Tres años en equipos usados o reacondicionados
Los Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y demás equipos usados o reacondicionados vendidos por ReciclaTecnología cuentan con tres años de responsabilidad por falta de conformidad desde la entrega. Antes de la compra informamos del estado, las marcas de uso, la salud de la batería, los accesorios y cualquier particularidad relevante del equipo.
El desgaste normal coherente con el estado, el uso y la antigüedad que se hayan informado no constituye por sí solo una falta de conformidad. Sí pueden reclamarse los defectos no informados que estén cubiertos legalmente.
Una caída o una pantalla rota no anulan toda la garantía
Una caída, un golpe o una rotura accidental —por ejemplo, una pantalla rota— no están cubiertos sin coste por la garantía. Sin embargo, ese daño no anula la garantía del resto del equipo: continúan cubiertos los defectos que no hayan sido causados ni agravados por el accidente. Si ReciclaTecnología repara el daño, la pieza instalada y la intervención tendrán tres años de garantía desde la fecha de esa reparación, salvo el recambio original Apple y su instalación en una sustitución de batería de MacBook, cuya garantía comercial es de un año. La cobertura constará en el albarán o factura; el resto del equipo conservará el plazo de garantía que le quedase desde la compra. Esta continuidad no cubre daños por líquidos, corrosión ni sus consecuencias.
Qué puede quedar fuera de la garantía
No están cubiertas las averías nuevas o los daños posteriores causados por golpes, líquidos, sobretensiones, uso inadecuado, accidentes, fuerza mayor, software ajeno o manipulación de terceros, cuando esa circunstancia sea la causa de la incidencia reclamada. Una intervención posterior de otro servicio solo afecta a la garantía si ha causado, agravado o impide comprobar el problema.
El desgaste natural derivado del uso tampoco es por sí solo un defecto. En baterías y otros consumibles, la pérdida gradual de capacidad propia del envejecimiento no está cubierta; sí lo está una avería prematura atribuible a la pieza instalada o al trabajo realizado.
Defectos conocidos de fabricación o diseño
Los defectos estructurales conocidos de un modelo —por ejemplo, Flexgate u otros fallos endémicos— se explicarán y documentarán cuando sean relevantes. La garantía puede no cubrir la reaparición o evolución de un defecto de diseño ajeno a la intervención, pero sí cubre la correcta ejecución de la reparación y la pieza instalada. Esta delimitación nunca se aplica de forma automática: debe existir una explicación técnica y una relación causal razonable.
Si ReciclaTecnología también vendió el equipo, permanecen intactos los derechos legales derivados de esa compraventa.
Mantenimiento, software y recuperación de datos
Una limpieza, un mantenimiento, un ajuste, un servicio de software o una recuperación de datos están cubiertos respecto de la correcta ejecución del servicio contratado. No garantizan que no aparezcan averías futuras ajenas al trabajo ni extienden la cobertura a componentes que no se hayan intervenido.
Resistencia al agua y al polvo
Abrir un dispositivo puede afectar a sus adhesivos y juntas. Cuando corresponda instalamos el sellado adecuado, pero después de abrirlo no podemos atribuirle la certificación IP de fábrica salvo que se haya contratado y documentado una prueba equivalente. Recomendamos no mojar un dispositivo reparado.
Los daños posteriores causados por líquidos no están cubiertos cuando el líquido sea la causa de la incidencia. Esta advertencia no excluye la responsabilidad que pudiera corresponder por un montaje o sellado negligente.
Valoración inicial y diagnóstico
La valoración inicial es gratuita y se realiza normalmente en el día. Si una avería exige desmontaje, mediciones o un diagnóstico técnico avanzado, te informaremos antes. Si autorizas ese diagnóstico y después no aceptas la reparación propuesta, se cobrarán 25 € IVA incluido; si aceptas la reparación, el diagnóstico queda íntegramente bonificado.
Consulta los detalles, exclusiones, desistimiento y procedimiento de garantía en nuestras condiciones generales de reparación, venta y devolución.
