Estas condiciones regulan los servicios de reparación y diagnóstico, así como las ventas presenciales y a distancia realizadas por Néstor Javier Bustos Pizarro, que opera con el nombre comercial ReciclaTecnologia. Las condiciones particulares aceptadas en cada presupuesto, resguardo de depósito, pedido, ticket o factura completan este documento. En caso de contradicción, prevalecerán las normas imperativas y, cuando corresponda, la condición más favorable para la persona consumidora.
1. Identificación y contacto
- Titular: Néstor Javier Bustos Pizarro
- Nombre comercial: ReciclaTecnologia
- NIF: 49298045Y
- Domicilio: Carrer del Marquès de Campo Sagrado 13-15, 08015 Barcelona, España
- Teléfonos: +34 931 872 337 y +34 936 241 954
- Correo electrónico: info@reciclatecnologia.com
- Sitio web: https://reciclatecnologia.com/
ReciclaTecnologia es un servicio técnico independiente. No está afiliado, autorizado, patrocinado ni respaldado por Apple Inc. Apple y las denominaciones de sus productos son marcas de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente para identificar los dispositivos sobre los que se presta el servicio.
2. Ámbito y condiciones particulares
Las disposiciones de consumo de este documento se aplican a quienes contratan como personas consumidoras o usuarias. Cuando el cliente actúe con una finalidad empresarial o profesional, se aplicarán las condiciones particulares pactadas, sin perjuicio de las normas que sean obligatorias.
Antes de contratar se informará del precio total, impuestos incluidos, las características esenciales, la forma de pago y, cuando corresponda, los gastos de transporte o entrega. Ninguna condición limita los derechos que la legislación reconoce con carácter irrenunciable.
3. Precios, pagos y posibles errores materiales
Los precios dirigidos a personas consumidoras incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique de forma clara una circunstancia distinta permitida por la ley. El presupuesto o pedido identificará los conceptos incluidos y cualquier coste adicional que deba asumir el cliente.
ReciclaTecnologia procura mantener actualizados los precios de la web. Si se detecta un error tipográfico, técnico o de transcripción manifiesto antes de aceptar o ejecutar el pedido o servicio, se comunicará el precio correcto. La persona consumidora podrá aceptarlo expresamente o cancelar sin coste y recuperar sin demora las cantidades abonadas. Nunca se cobrará un importe superior sin consentimiento.
Esta previsión no permite modificar unilateralmente un contrato ya perfeccionado. Si el error se detecta después, se actuará conforme a las reglas legales sobre formación del contrato y error contractual, respetando los derechos de la persona consumidora y atendiendo a si el error era esencial y objetivamente reconocible.
4. Recepción del equipo y resguardo de depósito
Cuando un equipo quede depositado en el taller, ReciclaTecnologia entregará un resguardo que permita identificar al establecimiento, a la persona depositante y al dispositivo, y que describa el servicio solicitado, el estado aparente y los accesorios entregados. El resguardo indicará también la fecha de recepción, la duración prevista cuando pueda estimarse, las autorizaciones otorgadas y las condiciones de recogida y almacenamiento.
Para retirar el equipo deberá presentarse el resguardo o acreditarse por otro medio suficiente la identidad y el derecho a recogerlo. ReciclaTecnologia podrá solicitar una identificación razonable antes de entregar un dispositivo o sus datos a una tercera persona.
5. Valoración inicial, diagnóstico y presupuesto
5.1. Valoración inicial gratuita
La valoración inicial es gratuita y se realiza normalmente en el día. Consiste en una primera revisión orientativa destinada a identificar la intervención probable y facilitar un precio o presupuesto. La referencia al mismo día expresa el objetivo habitual de atención y no constituye una garantía cuando la complejidad de la avería, las pruebas necesarias o la disponibilidad de piezas exijan más tiempo.
5.2. Diagnóstico técnico con desmontaje
Algunas averías requieren desmontaje, mediciones, pruebas prolongadas o un diagnóstico técnico avanzado. Antes de comenzar una actuación que pueda generar un cargo, ReciclaTecnologia informará de esta circunstancia y recabará la aceptación expresa del cliente.
Solo se cobrarán 25 € IVA incluido por la elaboración del presupuesto o diagnóstico técnico cuando ese posible coste se haya informado y aceptado previamente por un medio acreditable, ReciclaTecnologia presente una reparación técnicamente viable y el cliente decida rechazarla. El diagnóstico cuesta 0 € si el cliente acepta la reparación, si no existe una solución técnicamente viable o si ReciclaTecnologia no puede completar una reparación ya aceptada.
5.3. Derecho a presupuesto y aceptación del importe exacto
La persona usuaria tiene derecho a recibir un presupuesto previo por escrito antes de cualquier reparación. El presupuesto identificará de forma comprensible el diagnóstico, la intervención propuesta y el importe total, IVA incluido. Recibir el albarán o aceptar sus condiciones generales no autoriza por sí solo ninguna reparación.
ReciclaTecnologia solo iniciará la reparación cuando el cliente haya aceptado expresamente el presupuesto exacto. La aceptación podrá quedar registrada mediante el enlace individual remitido al cliente, por escrito o por otro medio duradero que permita acreditar el concepto y el importe aceptados. No se presumirá autorización por debajo de ningún límite económico.
Si durante una reparación aceptada aparecen averías ocultas o trabajos adicionales que cambian el concepto o el importe aprobado, ReciclaTecnologia comunicará un nuevo presupuesto exacto y no realizará ese trabajo adicional sin una nueva aceptación. Si el presupuesto no se acepta, el equipo se devolverá en las mismas condiciones en las que fue entregado antes de elaborarlo. Cuando el diagnóstico requiera una operación técnicamente irreversible, esta circunstancia deberá explicarse y autorizarse expresamente antes de realizarla, sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente.
6. Orden de trabajo y plazos
Las reparaciones se atienden normalmente por orden de aceptación del presupuesto exacto. Siempre que la carga del taller, la avería y la disponibilidad de piezas lo permitan, ReciclaTecnologia intentará resolverlas en el mismo día o en pocas horas sin recargo.
La fecha o duración estimada se indicará en el presupuesto o resguardo. Como referencia operativa, una reparación puede tener un plazo estimado de hasta 30 días laborables. La falta de repuestos, un componente de suministro limitado, las pruebas prolongadas o el envío a un laboratorio externo pueden ampliar ese plazo. Si se produce una demora relevante, se informará al cliente y se actualizará la estimación sin limitar sus derechos legales.
7. Piezas y ejecución de la reparación
Se utilizarán piezas nuevas por defecto. Las piezas usadas, recuperadas, compatibles o no originales solo se instalarán cuando su naturaleza se haya informado y la persona usuaria lo haya consentido expresamente por escrito. Cuando exista en el mercado una pieza nueva equivalente, la pieza usada o recuperada deberá tener un precio inferior y encontrarse en condiciones adecuadas para el uso previsto.
El presupuesto y la factura identificarán de forma comprensible la intervención y la naturaleza de las piezas instaladas. La sustitución de componentes se limitará a lo técnicamente necesario. Si la persona usuaria lo solicita, se le ofrecerán las piezas sustituidas, salvo cuando deban devolverse al proveedor o fabricante, formen parte de un intercambio o reparación en garantía, o exista una razón legal, sanitaria, medioambiental o de seguridad que impida entregarlas.
La falta de disponibilidad de un repuesto o un retraso de su fabricante o distribuidor puede afectar al plazo previsto. ReciclaTecnologia informará de las demoras relevantes que conozca y no quedará exonerada de las obligaciones que legalmente le correspondan.
8. Garantía de las reparaciones: tres años
ReciclaTecnologia ofrece una garantía comercial de tres años, contados desde la entrega del equipo reparado, sobre la intervención efectuada y las piezas instaladas. Esta garantía cubre, sin coste, la corrección de una deficiencia atribuible a la reparación realizada o a la pieza suministrada por ReciclaTecnologia. Cuando una incidencia esté cubierta, también serán a cargo de ReciclaTecnologia los transportes necesarios para aplicar la garantía.
La garantía se refiere a la reparación contratada y no convierte en garantizados todos los componentes del equipo. No cubre una avería distinta o sin relación causal con la intervención, ni los daños posteriores provocados por golpes, líquidos, sobretensiones, uso inadecuado, accidentes, fuerza mayor, software ajeno, manipulación de terceros o incumplimiento de recomendaciones técnicas, siempre que esa circunstancia sea la causa de la nueva incidencia.
Tampoco constituye por sí solo un defecto de la reparación el desgaste natural derivado del uso. En baterías y otros consumibles, la pérdida gradual de capacidad propia de su envejecimiento no está cubierta; sí lo está una falta o avería prematura atribuible a la pieza instalada o a la intervención realizada.
Los defectos de fabricación o diseño preexistentes —por ejemplo, problemas conocidos de determinadas generaciones o modelos como Flexgate— se documentarán cuando sean relevantes. La garantía comercial no cubre la reaparición o evolución de un defecto estructural ajeno a la intervención contratada, pero sí la correcta ejecución de la reparación concreta realizada. Esta delimitación no se aplicará de forma automática: deberá existir una explicación técnica y una relación causal razonable. Si ReciclaTecnologia fue también quien vendió el equipo, se mantienen intactos los derechos legales derivados de esa compraventa.
Una intervención posterior de un tercero solo afectará a esta garantía cuando haya causado, agravado o impida comprobar la incidencia reclamada. La garantía de un mantenimiento, limpieza, ajuste, servicio de software o recuperación de datos cubre la correcta ejecución del servicio contratado, pero no asegura que no aparezcan futuras averías ajenas ni garantiza componentes que no fueron intervenidos. Nada de esta sección excluye la responsabilidad de ReciclaTecnologia por una actuación negligente ni otros derechos irrenunciables.
9. Resistencia al agua, líquidos y sellado
La apertura de un dispositivo puede afectar a los adhesivos, juntas y condiciones con las que obtuvo su resistencia original al agua o al polvo. Cuando la reparación lo contemple, ReciclaTecnologia instalará el sellado correspondiente, pero no puede atribuir al equipo una certificación IP de fábrica después de abrirlo salvo que se haya contratado y documentado una prueba o garantía específica equivalente.
Se recomienda no mojar ni exponer a líquidos un dispositivo reparado. Los daños posteriores causados por líquidos no quedan cubiertos cuando el líquido sea la causa de la incidencia. Esta advertencia no excluye la responsabilidad que pudiera corresponder por un montaje o sellado negligente ni reduce la garantía de la intervención realizada.
En equipos que ya hayan sufrido líquidos, corrosión o daños múltiples, el presupuesto delimitará los componentes que se intentarán recuperar. Reparar una placa o un componente concreto no implica garantizar el resto de elementos afectados por el líquido, salvo que hayan sido incluidos en la reparación.
10. Datos almacenados en los dispositivos
Siempre que sea posible, el cliente debe realizar una copia de seguridad antes de entregar el equipo y retirar información especialmente sensible que no sea necesaria para el servicio. Algunas reparaciones pueden requerir restaurar, actualizar o sustituir componentes de almacenamiento, con el consiguiente riesgo de pérdida de datos.
ReciclaTecnologia solo accederá a la información necesaria para diagnosticar, probar o entregar el servicio y aplicará las medidas descritas en su Política de privacidad. Esta recomendación de copia de seguridad no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda por una actuación negligente.
11. Venta de equipos y productos
11.1. Garantía legal
Los bienes vendidos a personas consumidoras disfrutan de la garantía legal de conformidad aplicable. ReciclaTecnologia mantiene un plazo de tres años desde la entrega también para sus equipos usados o reacondicionados, sin perjuicio de la excepción específica de los AirPods usados regulada a continuación.
En un equipo usado, el estado, las marcas de uso, la salud de la batería, los accesorios y cualquier particularidad relevante se informarán antes de la compra y constarán, cuando corresponda, en la ficha, pedido, ticket o factura. El desgaste normal que sea coherente con el estado y uso previamente informados no constituye por sí solo una falta de conformidad. Sí podrán reclamarse los defectos no informados que entren dentro de la garantía legal.
Una caída, un golpe o una rotura accidental posterior —por ejemplo, una pantalla rota— no están cubiertos sin coste por la garantía. Sin embargo, ese daño no extingue por sí solo la garantía del resto del equipo: continúan cubiertos los defectos que no hayan sido causados ni agravados por el accidente. Si ReciclaTecnologia repara el daño, la pieza instalada y la intervención tendrán una garantía comercial de tres años desde la fecha de esa reparación, reflejada en el albarán o factura; el resto del equipo conservará el plazo de garantía que le quedase desde la compra. Esta continuidad no cubre daños por líquidos, corrosión ni sus consecuencias.
11.2. AirPods usados: solo en tienda y bajo pedido
Los AirPods usados no se venden ni se envían online o a distancia. Se ofrecen exclusivamente bajo pedido, con venta y recogida presencial en la tienda. Al tratarse de bienes de segunda mano, ReciclaTecnologia y la persona consumidora acuerdan expresamente para esta categoría un plazo de responsabilidad por falta de conformidad de un año desde la entrega.
Por razones de higiene, no se admite el cambio voluntario de AirPods usados después de su entrega. Esta limitación no elimina ni reduce la garantía legal: una falta de conformidad cubierta será atendida. La reducción gradual de autonomía propia de una batería usada no constituye por sí sola un defecto cuando su estado haya sido informado y sea acorde con el uso y antigüedad del producto.
12. Alquiler de equipos Apple
1. Reserva inmediata y precio. Solo pueden reservarse unidades físicas que figuren como disponibles en el catálogo de compra. La duración es de 2 a 14 días. La tarifa diaria equivale al 5 % del valor de venta público mostrado al reservar y el precio total incluye IVA. El precio, la unidad y la garantía quedan fijados en el contrato aunque después cambie el catálogo.
2. Pago y confirmación. Se paga online únicamente el alquiler mediante PayPal. El bloqueo técnico de 15 minutos mientras se abre la pasarela no es una reserva. La unidad queda reservada solo cuando ReciclaTecnologia verifica el cobro y registra la confirmación en el servidor; el resguardo contractual se envía y reintenta por separado. Una pantalla de pago pendiente no confirma la reserva.
3. Recogida e inicio. La reserva se mantiene hasta las 20:00 del segundo día de apertura siguiente a la confirmación. Si el equipo no se recoge antes de ese límite, se cancela la reserva, se libera la unidad y se ordena el reembolso íntegro. El alquiler empieza con la entrega física y el acta firmada, no con el pago. Cada día contratado es un bloque consecutivo de 24 horas desde la entrega.
4. Cancelación antes de la entrega. El cliente puede cancelar sin coste en cualquier momento anterior a la entrega. ReciclaTecnologia ordenará el reembolso íntegro por el mismo medio, sin demora indebida y como máximo dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. Un fallo o demora de la pasarela no mantiene bloqueado el equipo y queda sujeto a conciliación y reintento.
5. Desistimiento. En la contratación online el consumidor dispone de 14 días naturales desde la celebración. Si pide expresamente comenzar antes y desiste después de la entrega, abonará únicamente la parte proporcional efectivamente prestada: tarifa diaria multiplicada por los segundos transcurridos desde la entrega hasta la devolución, divididos entre 86.400, redondeada a céntimos y limitada al total contratado. El mínimo comercial de 2 días no se aplica a esa prorrata legal. El derecho solo se pierde cuando el servicio se ha ejecutado completamente, con consentimiento previo y conocimiento expreso.
6. Garantía separada. Antes de la entrega se preautoriza en una tarjeta el 100 % del valor de venta fijado al reservar. No es el pago del alquiler ni se suma al cobro online, aunque el banco puede reducir temporalmente el saldo disponible. Sin autorización válida no se entrega el equipo.
7. Devolución, daños y faltantes. Tras la devolución se inspeccionan el equipo y sus accesorios. Si se devuelven correctamente, la garantía se libera íntegramente. Cualquier importe por daño, faltante o no devolución debe corresponder a un perjuicio real, documentado y comunicado; solo se confirmará el importe aceptado por el cliente o el legalmente exigible y se liberará el resto. No existe penalización ni captura total automática.
8. Devolución anticipada voluntaria. Fuera del desistimiento legal, devolver antes el equipo no genera por sí solo devolución de los días contratados no utilizados.
9. Identidad y entrega. La persona que recoge debe ser mayor de edad. Puede verificarse visualmente su identidad y se registra únicamente el dato mínimo necesario; no se conserva una copia completa del documento por defecto.
10. Atención y reclamaciones. Para cancelar antes de la entrega o comunicar un desistimiento puede utilizarse el enlace seguro de la reserva o escribirse a info@reciclatecnologia.com. El prestador es Néstor Javier Bustos Pizarro (ReciclaTecnologia), NIF 49298045Y, Carrer del Marquès de Campo Sagrado 13-15, 08015 Barcelona, info@reciclatecnologia.com, 931 872 337 y 936 241 954.
13. Compras presenciales y cambios comerciales
Las compras realizadas en el establecimiento no están sujetas al derecho legal de desistimiento previsto para la contratación a distancia. No obstante, ReciclaTecnologia ofrece como cortesía comercial la posibilidad de solicitar, dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega, el cambio de un equipo por otro de precio superior, abonando la diferencia. Esta cortesía no da derecho a un reembolso en efectivo ni a sustituir el producto por otro de menor precio.
Para el cambio voluntario, el producto deberá conservar el estado, componentes, accesorios y embalaje con los que fue entregado y no presentar daños, bloqueos de cuenta o signos de uso incompatibles con una nueva venta. Quedan excluidos de esta cortesía los AirPods usados y los cables o accesorios abiertos que ya no puedan volver a venderse como nuevos.
Estas exclusiones afectan únicamente al cambio voluntario de una compra presencial. No limitan la garantía legal ni los remedios correspondientes cuando el producto presenta una falta de conformidad.
14. Compras online: derecho de desistimiento
En las compras realizadas online o por otro medio a distancia, la persona consumidora dispone de 14 días naturales desde que ella o la persona que haya designado, distinta del transportista, recibe el bien para desistir sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho basta con enviar, antes de que venza el plazo, una declaración inequívoca a info@reciclatecnologia.com o por correo postal a Carrer del Marquès de Campo Sagrado 13-15, 08015 Barcelona. Puede utilizarse el formulario incluido al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio.
Después de comunicar el desistimiento, el bien deberá entregarse o enviarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes. Salvo que ReciclaTecnologia se haya ofrecido expresamente a asumirlos, los costes directos de devolución por desistimiento corresponden al cliente. El producto debe embalarse de forma adecuada para evitar daños durante el transporte.
ReciclaTecnologia reembolsará los pagos recibidos, incluidos los costes de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento y mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso distinto. El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o hasta que se aporte una prueba suficiente de su devolución, lo que suceda primero. Los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida por el cliente no son reembolsables.
La persona consumidora solo responde de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien. Abrir el embalaje de un cable o accesorio no elimina automáticamente el derecho de desistimiento de una compra online, aunque una manipulación excesiva o un uso que impida venderlo en un estado equivalente puede generar la depreciación legalmente acreditable.
14.1. Excepciones legales al desistimiento
No existirá derecho de desistimiento en los supuestos establecidos legalmente, entre ellos los bienes confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados; los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto se haya retirado tras la entrega; y las grabaciones, programas informáticos o contenidos similares precintados que hayan sido desprecintados, cuando resulte aplicable.
La mera condición de producto “bajo pedido” o la apertura de un embalaje ordinario no constituyen por sí solas una excepción legal.
15. Transporte, garantías y devoluciones
Recogida gratuita en Barcelona y envíos InPost
Dentro de la ciudad de Barcelona, la recogida y la entrega de reparaciones son gratuitas. Fuera de Barcelona, el cliente organiza y paga el envío inicial del equipo hasta nuestro taller. Si solicita la devolución una vez terminado el servicio, ReciclaTecnologia la realiza de locker InPost a locker InPost: depositamos el equipo en el locker situado en la puerta del taller y lo enviamos a un locker InPost cercano al domicilio del cliente, acordado antes del envío. La devolución cuesta 8 € para teléfonos móviles, iPad y Apple Watch, y 12 € para todos los portátiles Apple y Mac mini. No realizamos envíos de otros equipos de sobremesa mediante InPost. El taller prepara la devolución en una caja resistente con protección interior y comprueba que el paquete no supere 64 × 38 × 39 cm ni 25 kg; estos límites admiten los móviles, los iPad, los Apple Watch, los portátiles Apple y los Mac mini incluidos en el servicio. Si el locker de destino no está disponible, se acuerda otro locker o Punto Pack antes de enviar y no se aplica un coste distinto sin aceptación previa. Si se confirma una incidencia cubierta por garantía, ReciclaTecnologia asume los transportes necesarios conforme a estas condiciones.
La disponibilidad y el horario de la recogida y entrega gratuita dentro de Barcelona ciudad, así como el locker de destino y el plazo estimado de InPost fuera de Barcelona, se confirmarán antes de cada servicio. No se aplicará ningún cargo no comunicado y aceptado previamente.
El cliente deberá seguir las instrucciones razonables de embalaje facilitadas por ReciclaTecnologia y comunicar cualquier necesidad especial. Cada parte responderá de los daños que sean consecuencia de su propia actuación u omisión; una deficiencia de embalaje solo podrá oponerse cuando haya causado el daño reclamado.
Cuando una reparación o falta de conformidad esté cubierta por garantía, las actuaciones necesarias y los portes imprescindibles serán a cargo de ReciclaTecnologia. Si, tras la comprobación, la incidencia no está cubierta por deberse a una causa ajena a la reparación o a una falta de conformidad, se informará del diagnóstico y de cualquier coste antes de efectuar un nuevo trabajo o un reenvío de pago.
Esta regla de portes de garantía es distinta del desistimiento voluntario de una compra online, en el que el cliente soporta el coste directo de devolución cuando se le haya informado previamente.
16. Equipos terminados o no recogidos
Una vez que se comunique que el equipo está listo para recogida, permanecerá depositado sin cargo durante los primeros 30 días naturales. A partir del día 31 se aplicará una tarifa de almacenamiento de 4 € por día natural, IVA incluido, siempre que esta condición haya sido informada previamente en el resguardo de depósito, presupuesto o condición particular y la tarifa se encuentre expuesta al público. Los avisos indicarán que el plazo está transcurriendo y los cargos acumulados.
Para liberar espacio en el establecimiento, ReciclaTecnologia podrá trasladar el equipo a un lugar de almacenamiento adecuado, manteniendo la custodia, la trazabilidad y las medidas de seguridad que correspondan.
El derecho de recuperación se respetará hasta el plazo más tardío entre seis meses desde el aviso fehaciente que indique la posibilidad de recoger el equipo y el destino previsto si no se retira, y un año desde la entrega inicial. Se conservará evidencia de los avisos enviados por un medio duradero. El hecho de que los gastos de almacenamiento alcancen o superen el valor estimado del dispositivo no transmite automáticamente su propiedad a ReciclaTecnologia ni autoriza su reciclaje anticipado.
Transcurrido ese plazo, cualquier decisión sobre el bien exigirá una revisión humana documentada y solo podrá adoptarse en la forma permitida por la legislación aplicable y conforme al destino previamente comunicado. El mero paso del tiempo o la acumulación de gastos no producen reciclaje ni transmisión automática de la propiedad. Si el destino previsto es la reutilización o el reciclaje, se protegerán los datos personales y se conservará la documentación acreditativa necesaria. El dispositivo podrá reciclarse antes de ese plazo solamente cuando su titular lo autorice expresamente por un medio que permita acreditarlo.
17. Reclamaciones y atención posventa
Para solicitar una garantía, comunicar una incidencia o presentar una reclamación puede escribirse a info@reciclatecnologia.com, llamar a los teléfonos indicados o acudir al establecimiento. Las llamadas las atiende un sistema automático de voz, nunca una persona: para que la reclamación quede registrada conviene presentarla por escrito, por correo electrónico o por WhatsApp al 936 241 954. Conviene aportar el número de pedido, resguardo, ticket o factura y una descripción de la incidencia.
ReciclaTecnologia acusará recibo de las reclamaciones presentadas en un soporte duradero y responderá lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo legal máximo de un mes. El establecimiento dispone de hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia a disposición de las personas consumidoras.
Si no se alcanza una solución, la persona consumidora puede solicitar orientación a los servicios públicos de consumo —como la Oficina Municipal de Información al Consumidor o la Agència Catalana del Consum— y acudir a los mecanismos de resolución alternativa o a los juzgados y tribunales que sean competentes.
18. Privacidad
Los datos necesarios para presupuestar, reparar, vender, entregar, facturar, gestionar garantías y atender reclamaciones se tratarán conforme a la Política de privacidad. No deben facilitarse contraseñas o datos ajenos al servicio salvo que sean estrictamente necesarios y se hayan solicitado de forma segura.
19. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española y catalana que resulte aplicable. Cualquier controversia se resolverá ante los órganos y tribunales competentes conforme a la normativa vigente, respetando siempre el fuero imperativo correspondiente al domicilio de la persona consumidora.
20. Modelo de formulario de desistimiento
Este formulario solo debe enviarse si desea desistir de una compra realizada a distancia.
A la atención de ReciclaTecnologia, Néstor Javier Bustos Pizarro, NIF 49298045Y, Carrer del Marquès de Campo Sagrado 13-15, 08015 Barcelona, info@reciclatecnologia.com:
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Producto: ______________________________
Número de pedido o factura: ______________________________
Fecha del pedido: ____________________ Fecha de recepción: ____________________
Nombre de la persona consumidora: ______________________________
Domicilio: ______________________________
Fecha: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel): ______________________________
Entrada en vigor de esta versión: 8 de agosto de 2026.